О центре

Уважаемые гости Торгового Центра «Западный», пожалуйста ознакомьтесь с данным документом. Это позволит Вам с большим наслаждением проводить время в нашем торговом центре, не нарушая установленных правил и общими усилиями сохраняя приятную атмосферу, как для себя, так и для других посетителей.

С Уважением, администрация ТЦ «Западный»

Правила поведения посетителей Торгового Центра "Западный"

Раздел 1. Общие положения.

1. Определение терминов:

Торговый центр (ТЦ) – торговый центр "Западный", находящийся по адресу: Российская Федерация, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 117 (далее по тексту – ТЦ)

Администрация – Собственник и лица, уполномоченные Собственником ТЦ на осуществление управления ТЦ от его имени.

Сотрудники – лица, уполномоченные Собственником ТЦ на выполнение административно-хозяйственных функций.

Территория – территория внутри здания ТЦ, а также прилегающая территория к ТЦ, используемая для обеспечения доступа к Зданию ТЦ и размещения Парковки.

Парковка - специально обустроенные и оборудованные парковочные места, расположенные на территории ТЦ, предназначенные для организованной временной стоянки транспортных средств Посетителей.

Зона фуд-корта - место размещения предприятий общественного питания, а также место приема пищи, приобретенной у предприятий общественного питания, расположенных на втором этаже ТЦ.

Служба охраны - организация, привлеченная Собственником для охраны ТЦ и обеспечения безопасности Посетителей.

Свободные зоны - помещения, площади и Территории ТЦ, отведённые для общего пользования Посетителями.

Запретные/Ограниченные зоны – Территория проезд и проход в которую запрещен или ограничен (технологические помещения, места производства работ, зоны разгрузки, офисные, административные, складские помещения, эвакуационные, пожарные, запасные выходы и т.п.)

1.2. Настоящие Правила поведения посетителей ТЦ (далее – Правила) устанавливаются для всех категорий Посетителей (в целях их безопасного пребывания на Территории.

Правила доводятся до сведения Посетителей путем:

- Размещения на стойке информации;

- Размещения на сайте ТЦ https://tczapadniy.ru

- Размещения у Администрации.

1.3. Территория является частной собственностью, в связи с чем собственник ТЦ самостоятельно определяет содержание Правил и условия присутствия на Территории Посетителей (ст. 1, 10, 14, 209 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.4. Фактом посещения ТЦ, Посетители соглашаются с Правилами в полном объёме, принимают их и обязуются их неукоснительно соблюдать. В случае несогласия полностью, либо в какой-либо части с Правилами, с требованиями Администрации, Службы охраны Посетитель должен отказаться от посещения ТЦ (покинуть Территорию).

1.5. Поскольку Администрация не осуществляет деятельности по реализации товаров, работ, услуг, на нее не распространяются положения о публичном договоре (ст.426 ГК РФ) и законодательство о защите прав потребителей. По просьбе Посетителей, Администрация вправе оказывать им содействие в защите их прав и интересов в отношениях с третьими лицами – арендаторами площадей в ТЦ.

1.6. Администрация принимает меры для обеспечения безопасного и комфортного пребывания Посетителей в ТЦ, недопущения причинения вреда Посетителям, либо их имуществу на Территории, куда разрешен доступ Посетителей.

1.7. Посещение ТЦ в целом или в его отдельные части может быть ограничено Администрацией, путем определения мест, в которые доступ Посетителей запрещен или ограничен.

1.8. Посетитель, которому отказано в посещении ТЦ (части ТЦ), обязан немедленно покинуть территорию (часть ТЦ) и не предпринимать попыток проникновения на неё.

Раздел 2. Часы работы ТЦ

2.1. ТЦ открыт для свободного доступа Посетителей ежедневно в соответствии с режимом работы:

Цокольный этаж: 9:00 - 21:00

1 этаж: 8:00 - 23:00

2 этаж: 10:00 - 21:00

2.2. Информация о Часах работы ТЦ размещена на входной группе в Здание ТЦ, на сайте ТЦ https://tczapadniy.ru.

Раздел 3. Требования к поведению Посетителей на территории ТЦ "Западный"

Свободные зоны ТЦ предназначены только для отдыха, питания (в зонах общественного питания), покупок и развлечений.

3.1. Посетитель вправе

3.1.1. Получать полную информацию о режиме работы ТЦ, Администрации, отдельных арендаторов ТЦ, действующих Правилах.

3.1.2. Посещать Свободные Зоны с учетом режима работы ТЦ и его отдельных частей и с соблюдением требований Правил.

3.1.3. Получать вежливое компетентное обслуживание от Администрации и Сотрудников, по предъявлению просьбы получать книгу жалоб. В случае несоответствия этому пункту поведения Сотрудников обращаться в Администрацию для содействия в защите его прав и интересов в отношениях с указанными третьими лицами.

3.2. Доступ на Территорию посетителей с оружием возможен только для сотрудников правоохранительных органов, сотрудников Службы охраны, находящихся при исполнении своих служебных обязанностей и имеющих разрешение на ношение оружия.

3.2. Посетитель обязан

3.2.1. По требованию Службы охраны предъявлять к осмотру крупногабаритные сумки, коробки. Выполнение указанного требования является одним из условий пропуска Посетителя в ТЦ или на его определенную часть.

3.2.2. Соблюдать требования Администрации ТЦ и Службы охраны, соответствующие закону и настоящим Правилам, требования Законодательства РФ, настоящие Правила, а также правила, устанавливаемые для Посетителей арендаторами ТЦ и иными третьими лицами при осуществлении ими деятельности на Территории ТЦ.

3.2.3. Незамедлительно покинуть Территорию ТЦ в случае предъявления такого требования Администрацией или Службой охраны.

3.2.4. При потере или находке предмета, оставленного неизвестным лицом, Посетитель обязан обратиться к сотрудникам Администрации или Службы охраны в часы работы ТЦ. Сотрудники ТЦ могут вскрыть и осмотреть содержимое и при необходимости пригласить полицию. Если Посетитель правильно опишет потерянный предмет, Администрация ТЦ вернет находку владельцу, составив документ с паспортными данными. Если найденный предмет не забирают в течение месяца, он может быть утилизирован Администрацией ТЦ путем размещения в контейнере для сбора мусора.

3.3. Посетителю запрещается:

3.3.1. Курить на Территории, кроме мест, специально отведенных для этих целей.

3.3.2. Нарушать общественный порядок, проявлять явное неуважение к гражданам, сопровождающееся грубой нецензурной бранью, оскорбительным приставанием к гражданам.

3.3.3. Инициировать ссоры, драки, иные конфликты, принимать в них участие, проявлять агрессию к окружающим, совершать хулиганские действия.

3.3.4. Организовывать незаконные, либо несанкционированные Администрацией собрания, в том числе с использованием различного рода лозунгов, плакатов, транспарантов, принимать в них участие.

3.3.5. Предпринимать попытки проникновения в Запретные зоны либо в Ограниченные зоны.

3.3.6. Находиться в ТЦ без одежды, с голым торсом, или с внешним видом, выражающим явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность.

3.3.7. Находиться на Территории с животными (за исключением собак-поводырей).

3.3.8. Оставлять детей без присмотра.

3.3.9. Оставлять сумки и личные вещи без присмотра.

3.3.10. Бегать, прыгать, подниматься на ограждения, перила, технические сооружения, заходить на озелененные территории, спрыгивать с любой высоты.

3.3.11. Заходить в туалетные комнаты во время проведения там уборки.

3.3.12. Трогать, перемещать инвентарь, украшения, элементы декора ТЦ, а также любое электрическое оборудование, не предназначенное для игр и развлечений.

3.3.13. Портить имущество ТЦ или третьих лиц, совершать любого рода незаконные посягательства на него.

3.3.14. Находиться на Территории ТЦ в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения либо под воздействием психотропных веществ. Приносить и потреблять на Территории ТЦ спиртные напитки, наркотические средства, психотропные вещества или иные одурманивающие вещества.

3.3.15. Распивать алкогольные напитки, за исключением продукции, приобретённой в предприятиях общепита на территории фуд-корта.

3.3.16. Проносить на Территорию ТЦ:

- взрывчатые вещества и взрывные устройства;

- оружие, патроны и боеприпасы;

- средства самообороны, электрошокеры и аэрозольные распылители;

- токсичные вещества;

- колюще-режущие предметы;

- пиротехнические средства.

3.3.17. Создавать давку на Территории.

3.3.18. Без согласования с Администрацией проводить любого рода маркетинговые, стимулирующие, рекламные, пропагандистские мероприятия (включая музыкальные и театральные выступления), распространять рекламную и иную информацию, осуществлять торговую или иную коммерческую деятельность.

3.3.19. Без согласования с Администрацией проводить коммерческие или личные фотосессии.

3.3.20. Заниматься бродяжничеством и (или) попрошайничеством.

3.3.21. Совершать любые действия, нарушающие общественный порядок, оскорбляющие человеческое достоинство и общественную нравственность, причиняющие вред или создающие угрозу вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц.

3.3.22. Передвигаться на роликовых коньках, скейтбордах, велосипедах и т.п. в здании ТЦ во избежание несчастных случаев.

Раздел 4. Правила нахождения посетителей на фуд-корте ТЦ "Западный"

4.1. Посетителям фуд-корта ТЦ запрещается:

4.1.1. Передвигать мебель и объединять столы без разрешения Администрации.

4.1.2. Приносить с собой и употреблять продукты питания и напитки, в том числе алкогольную продукцию, приобретенные вне павильонов фуд-корта, расположенных на втором этаже ТЦ.

4.1.3. Собираться компаниями и занимать столы без оформления заказа еды и напитков в павильонах, расположенных на территории фуд-корта.

4.1.4. Организовывать и проводить азартные и прочие игры.

4.1.5. Мусорить.

4.1.6. Шуметь, играть на музыкальных инструментах, прослушивать музыку на электронных устройствах с громким звучанием.

4.1.7. Допускать грубость по отношению к Администрации, Сотрудникам и Посетителям.

4.2. В случае уничтожения или порчи имущества ТЦ и иных третьих лиц, Посетитель обязан возместить стоимость причиненного ущерба.

4.3. Дети в возрасте до 14 лет посещают фуд-корт только в сопровождении взрослых.

4.4. Администрация не несет ответственности за собственность Посетителей, оставленную в зоне фуд-корта без присмотра.

4.5. Лицам, нарушившим настоящие правила поведения и вышеизложенные требования, Администрация и/или Служба охраны вправе отказать в посещении ТЦ.

Раздел 5. Правила пользования эскалатором.

5.1. Находясь на эскалаторе, необходимо:

5.1.1. Стоять лицом по направлению движения, держаться за поручень.

5.1.2. Быть внимательным при сходе с эскалатора, готовиться к нему заранее и не задерживаться на выходе. Поднимать сумки на колесиках, длинную одежду и другие предметы, чтобы они не попали в движущееся полотно или под поручень эскалатора. Следует с осторожностью пользоваться эскалатором на каблуках, поскольку возможно их защемление между элементами конструкции.

5.1.3. Детей до 7 лет рекомендуется держать на руках, детей до 14 лет следует держать за руку. Следить, чтобы их пальцы, руки, ноги, волосы, игрушки, бутылочки, одежда, а также иные предметы, находящиеся в руках у ребёнка и/или на нём, не попали на полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой и/или в гребёнку при сходе с эскалатора.

5.1.4. Внимательно следить, а также не оставлять детей без присмотра на эскалаторе и/или возле него. Следить за тем, чтобы дети не попали в зазор между поручнями двух эскалаторов или в зону между ограждением эскалатора на втором этаже и поручнем эскалатора.

5.2. Находясь рядом с эскалатором (и непосредственно на эскалаторе), запрещается:

5.2.1. Любым образом касаться неподвижных частей эскалатора.

5.2.2. Ставить сумки, багаж, коляски, люльки, переноски, зонты, трости, игрушки, коляски, тару, посуду, а также любые иные предметы на ступени и/или поручни эскалатора.

5.2.3. Прижимать, касаться, засовывать пальцы, руки, ноги, игрушки, одежду, а также любые иные предметы, в полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой и/или в гребёнку при сходе с эскалатора.

5.2.4. Ложиться, садиться и/или облокачиваться на поручень эскалатора.

5.2.5. Сидеть на ступенях эскалатора.

5.2.6. Оставлять детей без присмотра.

5.2.7. Бежать по эскалатору.

5.2.8. Двигаться на встречу движения эскалатора.

5.3. В случае, если вы стали свидетелем несчастного случая на эскалаторе, необходимо незамедлительно сообщить о произошедшем в Администрацию.

Раздел 6. Правила пользования лифтом.

6.1 ТЦ оборудован лифтом пассажирского назначения. Место размещения лифта можно узнать у сотрудников ТЦ или самостоятельно, ознакомившись с указателями и поэтажными планами ТЦ. Первоочередным правом пользования лифтами обладают инвалиды, беременные женщины, посетители с детьми/детскими колясками, пожилые люди.

6.2 Посетители обязаны:

6.2.1. Неукоснительно соблюдать правила пользования лифтами (подробные правила пользования размещены внутри кабин лифта), бережно относиться к оборудованию, соблюдать чистоту и порядок в кабине лифта.

6.2.2. Не совершать действий, квалифицируемых как «вандализм».

6.2.3. Следить за тем, чтобы количество людей в кабине лифта не превышало максимально возможного. При появлении звукового сигнала о перегрузке часть пассажиров обязана выйти из кабины.

6.3 В кабине лифта запрещается:

6.3.1. Перевозить грузы, способные вызвать порчу лифта.

6.3.2. Размещать любые информационные, агитационные и рекламные материалы.

6.3.3. Проводить фотосессии - умышленно задерживать кабину лифта на этажах.

Раздел 7. Правила пользования парковкой ТЦ

7.1. Администрация разрешает на безвозмездной основе доступ на Парковку транспортных средств Посетителей с соблюдением режима работы парковки и Правил, однако не оказывает Посетителям услуги по хранению и (или) охране транспортных средств, в связи с чем не несет ответственности за сохранность транспортного средства, а также за вред, причиненный транспортному средству третьими лицами.

7.2. Движение, остановка, стоянка на территории Парковки осуществляются в соответствии с требованиями Правил дорожного движения Российской Федерации (ПДД) (п.1.2 ПДД), в том числе в части дорожных знаков и разметки, а также с соблюдением настоящих Правил, указаний Администрации, Службы охраны.

7.3. В соответствии с п.1 ст.21 Федерального закона от 10.12.1995 N 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения», п.6, 12 ст.3, ч.4 ст.15, ч.1 ст.17, ч.3 ст.27 Федерального закона от 08.11.2007 N 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» Администрация самостоятельно определяет правила пользования Парковкой и имеет право переместить (удалить с территории парковки) транспортные средства Посетителей, размещенные с нарушением правил, в том числе для обеспечения безопасности дорожного движения, устранения препятствий движению транспортных средств и (или) пешеходов. В указанных случаях риски случайного повреждения или гибели транспортного средства и иного имущества несет Посетитель, допустивший нарушение.

7.4 Соблюдайте скоростной режим (скорость движения по территории парковки не должна превышать 5 км/час).

7.5 На территории Парковки запрещается:

- использовать Парковку в целях, не связанных с движением, остановкой, стоянкой транспортных средств;

- допускать превышение ограничения скорости движения транспортных средств, умышленно резкие ускорения, торможения, изменения направления их движения, повышенный шум от них (агрессивное вождение);

- нарушать требования дорожных знаков, разметки, ПДД;

- парковать автотранспорт на проезжих частях, въездах и выездах, вне зон парковочных карманов, возле дверей вспомогательных и служебных помещений ТЦ, возле зон разгрузки/погрузки, на местах для инвалидов (при отсутствии соответствующего права), а также в любых других местах, кроме специально отведенных парковочных мест, обозначенных соответствующей разметкой;

- допускать остановку, стоянку транспортного средства в нарушение дорожных знаков и разметки, в том числе под видом аварийной (с включением знака аварийной остановки), посадку и выгрузку пассажиров напротив входов в ТЦ, иным образом создавать или провоцировать создание пробок (заторов);

- проезд большегрузных машин, тракторов, автобусов большой вместимости без согласования с Администрацией;

- размещать на Парковке грузовые автомобили с разрешенной максимальной массой 2,5т и/или занимающие более одного парковочного места;

- оставлять автотранспорт на территории Парковки более чем на одни сутки;

- производить ремонт и техническое обслуживание автомобилей, а также их мойку;

- допускать повреждение, разрушение дорожного покрытия, дорожных знаков, разметки, иного имущества на парковке;

- проводить коммерческие/рекламные иные мероприятия без письменного разрешения Администрации;

- собирать различного рода пожертвования, распространять листовки;

- распивать спиртные напитки и пиво;

- передвигаться на роликовых коньках, скейтбордах, велосипедах, сигвеях, гироскутерах, самокатах и других средствах индивидуальной мобильности;

- при пользовании грузовыми тележками супермаркетов запрещается разгружать товар из тележек в автомобиль вне парковочного кармана, оставлять тележки на проезжих частях или загораживать ими парковочные места, перемещать тележки за Территорию, допускать их неконтролируемое движение, способное причинить вред транспортным средствам.

7.6. В случае ДТП на Парковке или непосредственно возле въезда на нее посетитель обязан выполнить требования ПДД и немедленно известить любого из сотрудников Администрации ТЦ, Службы охраны, а также сообщить о происшествии в ГИБДД. Посетитель, певавший в ДТП на Парковке или непосредственно возле въезда на нее, обязан принять все необходимые меры для оперативного устранения последствий ДТП и восстановления беспрепятственного движения транспортных средств по Парковке ТЦ.

7.7. Администрация не несет ответственности за собственность посетителей, оставленную на территории Парковки.

7.8. Администрация вправе перекрывать движение и/или прекращать доступ к парковке, отдельным ее частям в случае проведения мероприятий или иной необходимости, а также устанавливать места, за пределами которых парковка для определенных лиц (например, работников, арендаторов ТЦ) или категорий транспортных средств запрещена.

7.9. Транспортные средства, припаркованные в неустановленном месте, могут быть эвакуированы. Администрация и Служба охраны имеют право остановить, предупредить или удалить с территории Парковки нарушителей вышеприведенных правил. Нарушители несут ответственность согласно действующему законодательству РФ.

Раздел 8. Административная и уголовная ответственность

8.1 За распитие (потребление) спиртных напитков в запрещенных местах в соответствии с КоАП РФ (часть 1 статьи 20.20) предусмотрен штраф от 500 (Пяти ста) до 1 500 (Одной тысячи пяти ста) рублей.

8.2 За употребление в общественных местах наркотических, психоактивных, психотропных или одурманивающих веществ предусмотрен штраф от 4 000 (Четырёх тысяч) до 5 000 (Пяти тысяч) рублей или административный арест до 15 суток. Если указанные действия совершены иностранным гражданином или лицом без гражданства, то административное наказание в виде штрафа или ареста сопровождается административным выдворением за пределы РФ (части 2 и 3 статьи 20.20 КоАП РФ).

8.3 За присутствие граждан в общественных местах в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения, оскорбляющее человеческое достоинство и общественную нравственность, предусмотрен штраф от 500 (Пяти ста) до 1 500 (Одной тысячи пяти ста) рублей или административный арест до 15 суток (статья 20.21 КоАП РФ).

8.4 За курение в неположенном месте в соответствии с КоАП РФ (статья 6.24.) предусмотрено наложение административного штрафа на граждан в размере от 500 (Пяти ста) до 1 500 (Одной тысячи пяти ста) рублей.

8.5. За мелкое хулиганство - до 2000 (Двух) тысяч рублей (ст.20.1 КоАП РФ).

8.6 Нарушение требований пожарной безопасности согласно КоАП РФ (статья 20.4.) влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от 5 000 (Пяти тысяч) до 15 000 (Пятнадцати тысяч) рублей. Те же действия, совершенные в условиях особого противопожарного режима, влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от 10 000 (Десяти тысяч) до 20 000 (Двадцати тысяч) тысяч рублей.

8.7 За умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти действия не повлекли причинение значительного ущерба, согласно КоАП РФ (статья 7.17.) налагается административный штраф в размере от 300 (Трёх сот) до 500 (Пяти ста) рублей. Владелец поврежденного имущества имеет право потребовать возмещение причиненного ущерба.

8.8 За осквернение здания, порчу имущества ТРЦ (согласно ст. 214 УК РФ «Вандализм») предусмотрено наказание в виде штрафа в размере до 40 000 (Сорока тысяч) рублей или в размере заработной платы или иного дохода нарушителя за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев. Те же деяния, совершенные группой лиц, а равно по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы наказываются ограничением свободы на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо лишением свободы на тот же срок.

8.9. За нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств - до 3000 (Трех тысяч) рублей (ст.12.19 КоАП РФ).

8.10. Нарушители настоящих Правил будут нести ответственность согласно действующему законодательству РФ.

Благодарим вас за соблюдение Правил поведения посетителей ТЦ «Западный»!