Политика обработки персональных данных

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую сайт Торгового центра «Западный» (далее – торговый центр) расположенный на доменном имени tczapadniy.ru (а также его субдоменах), чат-бот Торгового центра «Западный» на платформе MAX (далее чат-бот) может получить о Пользователе во время использования сайта tczapadniy.ru (а также его субдоменов), его чат-ботов.

1.2. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и Рекомендаций Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций от 27 июля 2017 года.

1.3. Политика предназначена для доведения до субъектов персональных данных сведений о порядке обработки персональных данных и мерах по обеспечению безопасности персональных данных владельцем сайта/Приложения (далее – Оператор).

1.4. Контактные данные оператора. Адрес – 656045, Алтайский край, г. Барнаул, Змеиногорский тракт, 69л, корп. 3, кв. 7, ОГРНИП / ИНН 311222525700030 / 222101412370.

2. ТЕРМИНЫ

2.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

2.1.1. персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

2.1.2. оператор персональных данных (оператор) - юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

2.1.3. обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя, в том числе: сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (распространение, предоставление, доступ); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение.

2.1.4. автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

2.1.5. распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

2.1.6. предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

2.1.7. блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

2.1.8. уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

2.1.9. обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

2.1.10. информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

2.1.11. трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

2.1.12. конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

2.1.13. сайт Торгового центра «Западный» - совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): tczapadniy.ru, а также его субдоменах.

2.1.14. субдомены - страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту Торгового центра «Западный», а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Оператора.

2.1.15. чат-боты - программное обеспечение, которое имитирует диалог с человеком, обрабатывает его запросы и предоставляет ответы в автоматическом режиме через мессенджеры или соцсети.

Для целей настоящей Политики под чат-ботом подразумевается следующее программное обеспечение: чат-бот в мессенджере MAX

2.1.16. пользователь сайта Торгового центра «Западный» / чат-бота (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту Торгового центра «Западный» / чат-боту, посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта Торгового центра «Западный» / чат-бота.

2.1.17. cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

2.1.18. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Интернет-сайт.

2.2. Использование сайта Торгового центра «Западный» / чат-бота Пользователем означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.3. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта Торгового центра «Западный» / чат-бота.

2.4. Настоящая Политика применяется к сайту Торгового центра «Западный» / чат-боту. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Торгового центра «Западный» / чат-бота.

3. Предмет Политики

3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Оператора при регистрации на сайте Торгового центра «Западный» / чат-бота.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте Торгового центра «Западный» / чат-бота и включают в себя следующую информацию:

фамилия, имя, отчество Пользователя;
контактный номер телефона Пользователя;
адрес электронной почты (e-mail);
место жительство Пользователя (при необходимости);
данные о пользовательском устройстве (IP-адрес);
данные о времени посещения;
идентификатор пользователя, хранимый в cookie;
данные о браузере Пользователя.

3.3. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта/Приложения, требующим авторизации.

3.4. Интернет-сайт Торгового центра «Западный» / чат-бот осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.

3.5. Оператор осуществляет сбор и обработку обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервиса интернет-статистики Яндекс Метрика:

URL страницы;
Реферер страницы;
Заголовок страницы;
Браузер и его версия;
Операционная система и ее версия;
Устройство;
Высота и ширина экрана;
Наличие Cookies;
Наличие JavaScript;
Часовой пояс;
Язык браузера;
Глубина цвета экрана;
Ширина и высота клиентской части окна браузера;
Пол и возраст посетителей;
Интересы посетителей;
Географические данные;
JavaScript-события. Учет взаимодействий посетителя с сайтом, в том числе использование на сайте методов JavaScript API. Например, отправка формы, скроллинг страницы;
Параметры загрузки страницы. Например, время до отрисовки и время ответа сервера;
Просмотр страницы;
Визит;
Переход по внешней ссылке;
Скачивание файла;
Отказ;
Время на сайте;
Глубина просмотра.

3.6. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем

4. Цели сбора персональной информации пользователя

4.1. Персональные данные Пользователя Оператор может использовать в целях:

Идентификации Пользователя, оставившего заявку на сайте Торгового центра «Западный» / в чат-боте для дальнейшего ответа и других действий;
Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта Торгового центра «Западный» / чат-бота и обработки запросов и заявок от Пользователя;
Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;
Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
5. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1. Обработка персональных данных Пользователя до достижения целей обработки, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, управляющему и маркетологу Торгового центра «Западный» исключительно в целях взаимодействия с Пользователем по вопросу или сообщению, оформленному на сайте Торгового центра «Западный» / чат-бота, включая доставку документации или e-mail, смс, сообщений/уведомлений, осуществление звонков.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Оператор обязан осуществить мероприятия в соответствии с требованиями действующего законодательства.

5.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе третьих лиц.

5.6. Трансграничная передача персональных данных не производится.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь вправе:

6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта Торгового центра «Западный» / чат-бота, и давать согласие на их обработку.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.1.3. Пользователь имеет право на получение у Оператора информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с действующим законодательством. Пользователь вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

6.1.4. Пользователь в любое время может отозвать согласие на обработку персональных данных, оформив в письменной форме такой отзыв.

6.2. Оператор обязан:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики.

6.2.2. Обеспечить хранение полученных персональных данных в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п. п. 5.2 и 5.3. настоящей Политики.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

6.2.4. Согласно ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ, персональные данные актуализируются оператором, если подтвержден факт неточности, в том числе и в случае подтверждения факта неправомерности обработки.

Персональные данные подлежат уничтожению при достижении целей их обработки и в случае отзыва субъектом согласия на их обработку, если: иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных; иное не предусмотрено иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных. Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами.
На основании ст. 20 Федерального закона №152-ФЗ оператор обязан сообщить субъекту персональных данных информацию об осуществляемой им обработке по запросу.

7. Ответственность сторон

7.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, предусмотренные действующим законодательством о защите персональных данных и настоящей Политикой, несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством.

7.2. В случае утраты или разглашения Персональных данных Оператор не несёт ответственность, если персональные данные были разглашены или утрачены по вине самого Пользователя, или разглашены до их предоставления Пользователем Оператору.

7.3. Пользователь несет ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, достоверность предоставляемых персональных данных Оператору.

7.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь доступ как к части сайта Торгового центра «Западный» / чат-бота, несет лицо, предоставившее такую информацию.

7.5. Пользователь соглашается, что информация, предоставленная ему как часть сайта Торгового центра «Западный» / чат-бота, может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который защищены и принадлежат другим Пользователям, партнерам или рекламодателям, которые размещают такую информацию на сайте Торгового центра «Западный» / чат-бота. Пользователь не вправе вносить изменения, передавать в аренду, передавать на условиях займа, продавать, распространять или создавать производные работы на основе такой информации (полностью или в части), за исключением случаев, когда такие действия были письменно прямо разрешены собственниками указанной информации в соответствии с условиями отдельного соглашения.

7.6. В отношение текстовых материалов (статей, публикаций, находящихся в свободном публичном доступе на сайте Торгового центра «Западный» / чат-бота) допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на сайт Торгового центра «Западный» / чат-бот.

7.7. Оператор не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какой-либо информации и (или) иных коммуникационных данных, содержащихся на сайте Торгового центра «Западный» / чат-боте или передаваемых через них.

7.8. Оператор не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведения любого третьего лица на сайте.

8. Разрешение споров

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При недостижении соглашения спор будет передан в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

9. Дополнительные условия

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия и дополнительного уведомления Пользователя.

9.2. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на сайте Торгового центра «Западный» / в чат-боте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

9.3. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики следует сообщать по адресу: tczapadniy04@yandex.ru

Обновлено: «01» июня 2025 года

г. Барнаул, 656045, Алтайский край, город Барнаул, Змеиногорский тракт, 69л, корп. 3, кв. 7

Пользовательское соглашение
Согласие посетителя сайта на обработку персональных данных